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인기 질문
분석할 영상을 어떻게 업로드하나요?
“녹화” 탭에서 사용할 기능을 선택한 뒤, 기능 화면에서 “동영상 선택”을 누르세요. 앨범에서 탁구 관련 영상을 선택하면 시스템이 자동으로 분석합니다.
경기 리뷰에는 얼마나 걸리나요?
분석 시간은 영상 길이, 기기 성능 등에 따라 달라집니다. 일반적으로 20분 영상은 약 5~6분 정도 걸립니다. 분석 중 화면을 나가도 되지만 앱은 종료하지 마세요. 분석이 완료되면 알림을 받게 됩니다.
자동 편집에는 얼마나 걸리나요?
분석 시간은 영상 길이, 기기 성능 등에 따라 달라집니다. 일반적으로 20분 영상은 약 2~3분 정도 걸립니다. 분석 중 화면을 나가도 되지만 앱은 종료하지 마세요. 분석이 완료되면 알림을 받게 됩니다.
어떤 영상 형식을 지원하나요?
대부분의 일반적인 영상 형식을 지원합니다. 더 좋은 분석 결과를 위해 1080p 이상의 해상도를 권장합니다.
분석 후 영상을 내보낼 수 있나요?
자동 편집 또는 경기 리뷰 분석이 완료되면 “내보내기”를 눌러 영상을 앨범에 저장할 수 있습니다.
활동은 어떻게 보나요?
Plus 회원은 “나” > “활동”에서 기간별 분석 결과를 확인할 수 있습니다.
AI 코치 지표 용어집
- 팔꿈치 각도(팔꿈치각)
- 팔의 굽힘 정도를 나타내는 각도입니다. 각도가 작을수록 팔이 더 많이 굽혀져 있고, 각도가 클수록 팔이 더 펴져 있음을 의미합니다.
- 상완-체간 거상 각도(상완-체간각)
- 상완이 체간에 대해 얼마나 높이 들어 올려졌는지를 나타냅니다. 각도가 클수록 상완이 더 높이 올라가고, 각도가 작을수록 상완이 몸에 더 가까움을 의미합니다.
- 어깨-팔 외전 각도(외전각)
- 상완이 어깨선에 대해 얼마나 외전되어 있는지를 나타내는 각도입니다. 각도가 작을수록 팔이 신체 정중선에 가깝고, 각도가 클수록 팔이 바깥쪽으로 더 벌어져 있음을 의미합니다.
- 어깨대 회전 각도(어깨 회전각)
- 타격 동작 중 어깨의 회전 범위를 나타냅니다. 양수는 어깨가 앞으로 회전함, 즉 팔로스루를 의미하고, 음수는 어깨가 뒤로 회전함, 즉 백스윙을 의미합니다.
- 고관절 각도(고관절각)
- 고관절의 굽힘 정도를 나타냅니다. 각도가 작을수록 몸이 더 굽혀져 있고, 각도가 클수록 몸이 더 직립해 있음을 의미합니다.
- 골반/엉덩이 회전 각도(골반 회전각)
- 타격 동작 중 골반 또는 엉덩이 부위의 회전 범위를 나타냅니다. 양수는 골반과 엉덩이가 앞으로 회전함, 즉 지면을 밀며 회전해 힘을 생성하는 것을 의미하고, 음수는 뒤로 회전함, 즉 백스윙으로 힘을 축적하는 것을 의미합니다.
- 무릎 각도(무릎각)
- 무릎의 굽힘 정도를 나타내는 각도입니다. 각도가 작을수록 더 깊이 낮춘 자세이고, 각도가 클수록 다리가 더 펴져 있음을 의미합니다.
- 몸통 전방 기울기 각도(전방 기울기)
- 상체의 앞뒤 기울기 정도를 나타냅니다. 양수는 몸이 앞으로 기울어진 상태를, 음수는 몸이 뒤로 젖혀진 상태를 의미하며, 타격 시 신체 자세를 반영합니다.
- 몸통 측방 기울기 각도(측방 기울기)
- 상체의 좌우 기울기 정도를 나타냅니다. 양수는 몸이 오른쪽으로 기울어진 상태를, 음수는 몸이 왼쪽으로 기울어진 상태를 의미하며, 타격 시 신체 균형 상태를 반영합니다.
- 몸통 비틀림 각도(비틀림각)
- 어깨가 골반 또는 엉덩이에 대해 얼마나 비틀려 있는지를 나타냅니다. 음수는 백스윙 시 어깨-골반 분리에 의한 힘의 축적을 의미하고, 양수는 팔로스루 시 신체 회전의 방출을 의미합니다.
- 신체중심 높이(COM 높이)
- 전신 신체중심의 높이를 다리 길이에 대한 비율로 나타냅니다. 값이 작을수록 신체중심이 낮고 더 깊이 낮춘 자세임을 의미하며, 값이 클수록 신체중심이 높고 몸이 더 직립해 있음을 의미합니다.
- 운동 사슬(KC)
- 골반 또는 엉덩이→어깨→전완의 세 부위가 순차적으로 최대 속도에 도달하는 시점과 최고 속도를 기록합니다. 이상적인 운동 사슬은 아래에서 위로, 근위부에서 원위부로 이어지는 순차적 전달을 보여야 하며, 각 부위의 폭발적인 힘과 협응된 힘 생성 능력을 반영합니다. 참고: 운동 사슬 통계는 포핸드 상회전/하회전 동작에서만 사용할 수 있습니다.
멤버십
Plus로 업그레이드하려면?
“나” > “설정” > “내 구독 관리”로 이동한 뒤 원하는 Plus 요금제를 선택해 구독하면 업그레이드할 수 있습니다.
Plus에는 어떤 혜택이 있나요?
자세한 내용은 “나” > “설정” > “내 구독 관리”에서 확인하세요.
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iPhone 설정 > Apple ID > 구독에서 SportArc 구독을 찾아 취소하세요. 취소 후에도 현재 기간이 끝날 때까지 Plus 기능을 계속 사용할 수 있습니다.
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구독 결제는 Apple에서 처리합니다. 환불이 필요한 경우 Apple 지원에 문의하거나 reportaproblem.apple.com에서 요청을 제출하세요.
계정
내 프로필은 어떻게 수정하나요?
“나”로 이동한 뒤 프로필 카드를 탭하면 개인 정보를 수정할 수 있습니다.
로그아웃은 어떻게 하나요?
“나” > “설정”으로 이동한 뒤 맨 아래로 내려 “로그아웃”을 탭하세요.
계정은 어떻게 삭제하나요?
“나” > “설정”으로 이동한 뒤 맨 아래로 내려 “계정 삭제”를 탭하세요. 삭제 후에는 계정 데이터를 복구할 수 없으니 신중하게 진행하세요.
데이터는 어떻게 복구하나요?
같은 Apple 계정으로 로그인하면 모든 데이터와 활동이 자동으로 동기화됩니다.
기타 질문
앱이 갑자기 종료되면 어떻게 하나요?
다음을 시도해 보세요: 1. 앱 재시작; 2. 시스템 업데이트 확인; 3. 앱 재설치. 문제가 계속되면 “문의하기”를 누르세요.
영상 분석에 실패하면 어떻게 하나요?
영상이 충분히 선명하고 탁구 경기 장면이 포함되어 있는지 확인해 주세요. 계속 실패하면 “문의하기”를 눌러 영상 정보를 보내 주세요.
문의는 어떻게 하나요?
페이지 하단의 “문의하기”를 누르거나 support@sportarc.ai 으로 이메일을 보내 주세요.
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